本販売規約の最終更新日:2014年9月11日

重要:本販売規約を注意深くお読みください。本販売規約はお客様と弊社との間の法的拘束力のある合意を結ぶものです。本販売規約またはプライバシーに関する方針に同意いただけない場合は、弊社ウェブサイトへのアクセスまたは利用や弊社ウェブサイトによる注文をお控えください。

1. はじめに

1.1 本販売規約は弊社ウェブサイトへのアクセス・弊社ウェブサイトの利用および弊社ウェブサイトによる注文に適用されます。弊社ウェブサイトで本販売規約およびプライバシーに関する方針を承諾するには「同意する」をクリックしてください。弊社ウェブサイトにアクセスして利用し、弊社ウェブサイトを通じて注文することは、本販売規約およびプライバシーに関する方針を受諾し、テンピュール・シーリー・ジャパン有限会社との契約を締結することを意味します。本販売規約およびプライバシーに関する方針に同意しない場合には、「同意する」をクリックせず、弊社ウェブサイトへのアクセス・弊社ウェブサイトの利用や弊社ウェブサイトによる注文をお控えください。

1.2 弊社は本販売規約およびプライバシーに関する方針をいつでも変更することが可能であり、その場合には弊社ウェブサイト上に変更後の本販売規約およびプライバシーに関する方針を掲載します。本販売規約およびプライバシーに関する方針の変更を受けても、弊社ウェブサイトを通じてすでに行った注文に影響を及ぼすことはありませんが、その他の場合には掲載をもって効力を生じます。弊社ウェブサイト上で、販売規約およびプライバシーに関する方針をその時々ご確認ください。

1.3 本販売規約の目的上、「販売規約」は1.2の規定に従って随時変更される本販売規約、方針、ガイドライン、規則およびその他の販売規約を指し、その際には弊社ウェブサイトへの掲載その他の方法によりお客様に通知します。「ウェブサイト」とは、現在はhttp://jp.sealy.comにて閲覧可能な弊社ウェブサイトおよび後続のウェブサイトを指し、「弊社」とはテンピュール・シーリー・ジャパン有限会社を指します。(略して「Sealy」とも称します)

1.4 本販売規約とプライバシーに関する方針またはその他の方針やガイドライン、規則およびその他の販売規約との間に矛盾する規定がある場合は、矛盾のある範囲において本販売規約が優先します。

2. 使用許諾

2.1 本販売規約を完全に遵守することを条件に、弊社および弊社のライセンサーは、弊社ウェブサイト上で、または弊社ウェブサイトを通じて閲覧可能なテキストや画像、映像(ただし、これらに限定されません)を含むコンテンツ・情報(以下、「コンテンツ」)への個人的かつ非営利目的でのアクセスおよび閲覧に限り許諾します(書面による合意がある場合を除く)。

2.2 お客様は弊社の事前の書面による明示の許可なく、手段・方法を問わず、コンテンツの印刷、ダウンロード、複製、再現、サブライセンス、再発行、頒布、配信、伝達、表示または利用可能にすること、変更、翻案、干渉、二次的著作物の作成または偽造を行うことを禁じられています。また、本販売規約で明示的に認められていない方法でのコンテンツの利用を禁じます。上述の一般性に影響を与えることなく、本販売規約の現行版を控えとしてダウンロードまたは印刷して保管してください。

2.3 コンテンツに関する知的財産権その他の財産的権利はすべて、弊社または弊社のライセンサーが保有しています。お客様は、コンテンツに対するいかなる法的権利もないこと、コンテンツの改変または本販売規約で明示的に認められていない目的でのコンテンツの利用は弊社または他者の著作権その他の財産的権利を侵害する恐れがあることを、同意していただきます。

2.4 本販売規約で明示的に許諾されていない権利は弊社または弊社のライセンサーに留保されます。

2.5 弊社は、弊社から特に要請したもの以外、創作物、アイデア、提案を受け入れたり、検討したりすることはありません。これは、お客様のアイデアと弊社が独自に開発したアイデアが類似しているとの誤解を回避するための措置です。お客様が弊社に電子メールなどを通じて、メッセージや創作物を送った場合、当該メッセージや創作物を弊社が妥当とみなす方法(第三者へのサブライセンス含む)で利用することのできる、弊社および弊社関連会社に対する恒久的かつ全世界的、無償で取消不能なライセンスを許諾したものとみなされます。お客様はお客様が送信するメッセージまたは創作物に含まれるアイデア、コンセプト、ノウハウまたは技術を弊社および弊社関連会社が製品の開発、製造および販売など(これらに限定されません)目的を問わず自由に利用できることに同意します。

3. サービスへのアクセス

3.1 弊社は弊社ウェブサイトを通常の場合は1日24時間利用可能にするべく努力していますが、システム障害、メンテナンス、補修または弊社のコントロールの及ばない理由などにより、理由の如何を問わず、弊社の裁量により、弊社ウェブサイトへのアクセスが通知なしに、一時的に停止される場合があります。弊社ウェブサイトの利用が理由の如何を問わず不可能になった場合、いかなる時点、またはいかなる期間の利用不能であっても、弊社はお客様または第三者への責任を負わないものとします。

3.2 弊社は通知の有無を問わず、弊社ウェブサイト(またはその一部)を一時的または恒久的に修正変更する、または抹消する権利を留保し、修正変更または抹消したことに対して、お客様または第三者に対して責任を負わないものとします。

4. 行為

4.1 お客様は、弊社ウェブサイトを違法な、有害な、脅迫的な、罵倒するような、中傷的な、下品な、わいせつな、弊社および第三者の権利を侵害するような、人種差別的、非倫理的、またはその他の観点で好ましくない素材を投稿または送信する目的で利用しないことに同意します。

4.2 お客様は以下の行為を行わないことに同意します。

4.2.1 弊社ウェブサイトにウィルスを含むファイルや「トロイの木馬」、ワーム、キャンセルボット、破損したファイル、あるいは同様に有害な作用をもつものをアップロードすること、またはアップロードしようと試みること。またはいかなる方法でも弊社ウェブサイトの運営または弊社の事業に損害を与える、不可能にする、または損なうこと、またはそうすることを試みること。

4.2.2 ハッキング、なりすまし、ファイアーウォールまたはその他の技術的あるいは別の保護措置、または安全措置の回避・無効化を試みるなど手段を問わず、弊社ウェブサイト、弊社ウェブサイトまたはコンテンツに接続するネットワークに不正アクセスを行うこと、または行おうとすること。

4.3 弊社は弊社ウェブサイトの利用に関連して違反が疑われる人物の身元または所在の開示を要請または命令する法執行機関または裁判所の命令に完全に協力するものとします。

5. 顧客情報

ご提供いただく個人情報の正確性および完全性にはお客様が責任を負い、当該情報がすべての点において正確で完全であることを保証します。お客様はアカウントにアクセスしたり、更新することで当該情報を変更することが可能であり、これらの変更を弊社に通知することに同意します。

6. アカウントとパスワード

6.1 弊社ウェブサイトの一部機能の利用および注文のためには、弊社に登録し、アカウントを作成する必要があります。登録プロセスの一環として、パスワードを設定し、名前やメールアドレス、その他の情報といった一定の個人情報の提供に加え、プライバシーに関する方針に基づき、お客様の個人情報の取扱に同意する必要があります。上述の通り、本販売規約またはプライバシーに関する方針に同意いただけない場合は、弊社ウェブサイトの利用やアカウントの作成をお控えください。

6.2 パスワードやその他のログイン情報の安全性および機密性には、お客様が責任を負います。お客様のアカウントで行われるすべての活動には、お客様が責任を負います。パスワードが第三者に知られた、またはアカウントが許可なく利用されている、または利用されている可能性が高いとの疑いを持つ理由がある場合には、直ちに弊社までご連絡ください。弊社はお客様がアカウントに関するパスワードおよびその他のログイン情報の保護を怠ったことによって生じる損失または損害には責任を負いません。

7. その他のウェブサイトへのリンク

7.1 弊社ウェブサイトにリンクが張られている第三者のウェブサイトは参考目的でのみ提供されています。そのようなリンクをご利用になる場合は、弊社ウェブサイトを離れることになります。弊社は当該ウェブサイトまたはそのコンテンツあるいは利用可能性について検討したわけではありませんし、制御することもなければ、責任も負いません。そのようなウェブサイト、そのようなウェブサイトの要素、またはそのようなウェブサイトの利用によって生じる可能性のある結果について、支持したり、表明したりすることはありません。弊社ウェブサイトにリンクが張られている第三者のウェブサイトにアクセスすることを決定する場合には、各自の責任で行ってください。そのようなウェブサイトはそれぞれの利用規約やプライバシーに関する方針を設定している場合がありますので、お客様がそのようなウェブサイトを利用する前に検討してください。

8. 責任の否認

8.1 弊社ウェブサイト上の情報が正確、完全かつ最新のものであることを確認するよう努力しておりますが、現在または将来においてそうであることは保証いたしません。弊社はいかなる時点でも通知なしに弊社ウェブサイト、弊社ウェブサイト上の製品および価格、その他の情報に変更を加える可能性があります。

8.2 弊社ウェブサイト上のイラスト、写真、寸法および説明は弊社製品に関する一般的な目安を提供するものです。お客様は製品が完全にこれらの目安と一致すること、およびまったく変動がないことを約束するものではないことを承諾します。弊社はこれらの目安が参考になり、正確であることを確認するよう努力しておりますが、在庫の細かな変更、進行中の製品開発、さらにはお客様のコンピュータやその他のモニターの技術など多くの要素があり、実際の製品が弊社ウェブサイト上のイラスト、写真、寸法および説明と異なる場合があります。

9. 注文の処理

9.1 弊社ウェブサイトによる注文は、お客様による弊社製品の購入の申出を構成します。弊社は当該製品に在庫があるかどうかを確認し、ご注文後に電子メールで当該製品の配達日についてご案内します。
9.2 一定の大きな製品に関しては、お支払い確定後、電話または電子メールで配達日についてご案内します。この電話または電子メールによるご案内は本販売規約に基づき、弊社による注文の承諾を構成し、当該製品の販売に関するお客様と弊社との間の契約の締結を構成します。

9.3 弊社の力が及ぶ限り、お客様の注文内容と支払に関する安全を確保するためにあらゆる相当な注意を尽くしますが、弊社ウェブサイトにアクセスする際、または弊社ウェブサイト経由で注文する際にお客様が提供したデータに第三者が不正アクセスを行う場合に、弊社の過失がない限り、お客様に生じる可能性のある損失について責任を負うことはできかねます。

10. 価格

10.1 製品価格、また配達料金は弊社ウェブサイト上に掲載されております。

10.2 弊社ウェブサイト上の製品価格はすべて、消費税込価格が表示されています。弊社ウェブサイトの製品ページの製品価格には配達料金が含まれていませんが、弊社ウェブサイトのショッピング・カートと最終確認画面で税込みの配達料金が追加表示されます。

11. 注文を受諾しない場合

11.1 以下のような場合(これらの場合に限定されません)、弊社の裁量で注文の受諾または履行を拒否することができます。
11.1.1 ご注文時に明白かつ疑う余地のない価格または説明の誤りがあり、通常の注意をもってすれば価格の表示ミスと認められる場合
11.1.2 お客様の支払が拒否された場合

11.1.3 ご注文いただいた製品に十分な在庫がない場合

11.1.4 お客様の配達先住所が配達対象地域外である場合

11.1.5 お客様の指定した配達先住所への配達が可能でない、または現実的でない場合、あるいはその他の懸念事項がある場合

11.2 11に基づいて注文の受諾を拒否する場合、弊社はお客様の損失またはご期待に添えないことに対する補償義務を負いません。

12. 支払

12.1 お客様がウェブサイトから注文された場合、そのご注文は、お客様が弊社からご注文された製品を購入するという契約の申し出となりますが、弊社が正式に下記の第12.5項に準拠して、お客様のご注文を承認するまでは、売買契約は成立いたしておりません。

12.2 お客様が注文された場合、弊社はまずはじめにご注文を受付したことをお知らせします。しかし、このご注文受付のお知らせはご注文の承諾ではありません。

12.3 正式にお客様のご注文を承諾する前に、弊社は製品の在庫状況と、お支払い状況(代金引換の場合を除く)を確認します。

12.4 弊社は、お客様がお支払い方法としてクレジットカードまたは分割ローンを選択された場合は、ご注文時に入力された情報を基に電子決済処理し、審査の可否を確認します。また、銀行振込を選択された場合は、事前に入金を確認します。お支払い状況、在庫状況を確認し、その他お取引の詳細が正確であることを確認後、弊社はお客様の指定した住所へ製品を発送する手配をいたします。

12.5 弊社は、製品の発送、または製品発送完了や配達予定日に関する情報を通知することによって、正式にお客様のご注文の承認を行います。この正式な承認の時点で商品の売買契約が成立したことになります。

12.6 ご注文受付のお知らせ(上記の第12.2項を参照)または製品の発送の確認(上記の第12.5項を参照)などの情報は通常、ご注文時に指定された電子メールアドレスに、電子メールで送信されます。場合によっては、発送の手配の詳細を確認するために、弊社からお客様へお電話する必要があります。

13. 配達

13.1 製品を配達することが可能なのは、日本国内の住所に限られます。

13.2 製品の配達予定日は、当該製品の在庫状況、お客様の配達先住所、お客様からの当該製品の支払完了のタイミングに基づきます。当該製品が配達予定日に配達されるよう努力しておりますが、予定日はあくまでも参考であり、予定日に配達が行われることを保証することはできません。

13.3 お客様の配達先住所へのアクセス(狭い橋、狭い道路など)、またはお客様の配達先住所の敷地へのアクセス(扉、廊下、階段など)に関する要素など(これらに限定されません)、お客様への配達に関わる可能性がある特別な事情がある場合には、必ず事前に orderjapan@sealy.com を通じて、弊社までご連絡ください。

13.4 以下の場合、追加配達料金が発生する場合があります。

13.4.1 当該製品の発送後にお客様が配達先住所を変更しようとする場合

13.4.2 お客様が配達に関する特別な事情を13.3に従って弊社に通知していない場合

13.5 弊社は最善を尽くしますが、以下に関して保証することはできず、弊社の裁量で拒否する権利を留保します。
13.5.1 配達先住所にあるお客様の既存の家具を移動すること(弊社への当該要請はお客様の責任において行ってください)
13.5.2 配達先住所の敷地内の正確な場所に当該製品をお届けすること

13.6 12.6の規定にもかかわらず、製品をお客様にお届けした後は、当該製品に対する危険はお客様に移転され、当該製品の保険と安全にはお客様が責任を負います。

13.7 お客様の既存の家具(既存のマットレスを含みますが、これに限定されません)の引取または処分を行う場合は、別途料金が発生します。

14. 注文のキャンセル

14.1 ご注文いただいた製品をキャンセルする場合、 orderjapan@sealy.com 通じて、必ず注文日の翌営業日の正午までに弊社までご連絡ください。

15. 製品に不具合がある場合、あるいは注文した製品と異なる製品が届いた場合

15.1 製品に同梱されるすべての備品、保証書類を保管してください。

15.2 お客様は配達された製品すべてをすぐに確認してください。配達時、製品に不具合がある場合、または保証期間内に不具合が生じた場合、 orderjapan@sealy.com を通じて弊社までご連絡ください

15.3 製品を検品し、不具合があると弊社が認めた場合、修理(可能な場合)または同等製品に交換いたします。
15.4 製品を検品し、不具合がないと弊社が判断した場合、お客様に当該製品を返送いたします。

15.5 配達された製品がご注文いただいた製品と異なる場合は、弊社までご連絡ください。

16. 返品・交換条件

16.1 製品の返品をご希望になる場合は、 orderjapan@sealy.com を通じて、製品配達後8日以内に、弊社までメールまたはお電話でご連絡ください。

16.2 オーダー製品、受注生産品、キャンペーン対象製品、セール品の場合、返品・交換は一切できません。
16.3 返品・交換については、以下の条件を満たす場合にのみ適用されます。

・製品配達後8日以内に、弊社までメールまたはお電話でご連絡があること。

・未使用であること。

・商品パッケージ、箱、梱包が破損・紛失しておらず、配達時のままであること。

・配達後に生じた汚れ、傷、破損などがないこと。

16.4 弊社は、弊社までの製品の返送に関して発生した直接の費用を弊社の裁量でお客様に請求する権利を留保します。

17. 返金

17.1 返金が発生した場合、弊社が銀行に入金処理を指示した後は、弊社は返金処理について一切影響力がありません。また、銀行経由の返金処理には約1週間かかることにご留意ください。

18. 製品の使用

18.1 お客様は製品を通常かつ適切な方法でのみ使用し、改造または改変を行い、その他不適切な使用をしないことに同意します。

18.2 お客様は製品に同梱されるメーカーの取扱説明書に従い、不注意または不用心な方法で使用しないことに同意します。

19. 責任

19.1 本販売規約のいかなる規定も弊社の以下に対する責任を排除または限定するものではありません。

19.1.1 過失による死亡または人身傷害

19.1.2 詐欺
19.1.3 適用される法のもとで、排除が不可能な法定責任その他の責任

19.2 法律で認められる最大限の範囲で以下のように取り計らいます。

19.2.1 弊社ウェブサイトおよびコンテンツはいかなる種類の保証もなく、「現状どおりで」提供されます。

19.2.2 弊社製品は満足のいく品質を有し、利用に供される目的を満たします(お客様と弊社との別途の取り決めがない限り、非営利かつ家庭用)。

19.2.3 弊社ウェブサイト、コンテンツ、弊社製品に関するその他すべての明示または黙示の表明、保証、条件およびその他の条項を排除します。

19.3 弊社、弊社のグループ会社、それらの役員、取締役、従業員、株主または代理人のいずれも、契約責任、不法行為(過失を含む)、法律上の義務の違反、その他を問わず、本販売規約に関連してお客様または第三者に発生する可能性のあるいかなる種類の損失または損害に対する全責任は、以下の金額の大きい方に限定されます。

19.3.1 お客様にお支払いただいた製品価格

19.3.2 1,000円

19.4 弊社、弊社のグループ会社、それらの役員、取締役、従業員、株主または代理人のいずれも、契約責任、不法行為(過失を含む)、法律上の義務の違反、その他を問わず、本販売規約に関して以下の責任を負いません。

19.4.1 特別損害・損失、間接損害・損失、懲罰的損害・損失、または結果損害・損失

19.4.2 得べかりし収入、利益、信用、データ、契約、金銭の利用、もしくは事業中断による損失、またはこれらの損失に関連する損失

19.4.3 弊社ウェブサイトへのアクセス、利用あるいは閲覧またはお客様による弊社ウェブサイトまたは弊社ウェブサイトにリンクが張られているウェブサイトからのダウンロードによって、お客様のコンピュータ、ソフトウエア、データまたはその他の所有物が感染する可能性のあるウィルスによる損失または被害など(これらに限定されません)、お客様による弊社ウェブサイトの利用、弊社ウェブサイトが利用できないこと、または弊社ウェブサイト、弊社ウェブサイトにリンクが張られているウェブサイト、または当該ウェブサイトのマテリアルを利用した結果など(これらに限定されません)、弊社ウェブサイトの利用に関連する損失

19.4.4 弊社製品を通常および適切な方法で利用しなかったこと、弊社製品の改造あるいは変更、弊社またはメーカーの取扱説明書に従わなかったこと、製品を不用心あるいは不注意な方法で利用したことに起因する損失

19.4.5 労働争議、技術問題、通信ネットワークの故障または遅れ、テロあるいは停電など(これらに限定されません)弊社の合理的なコントロールの及ばない事象または状況によって、製品を配達できないこと、または配達の遅れなど(これらに限定されません)、本販売規約に基づいて、お客様に負う弊社の義務の不履行

20. 無効と権利放棄

20.1 本販売規約に含まれるいずれかの条項(お客様への弊社の責任を除外する規定を含む)が執行不能である場合でも、本販売規約に含まれる他の条項の執行可能性に影響を及ぼすことはありません。

20.2 お客様が本販売規約に違反した場合に弊社が何らかの措置を講じないときでも、弊社は、お客様に対して当該違反に関して弊社の権利を行使する権限を留保し、かつお客様が本販売規約に違反したその他の状況において、弊社の権利および救済措置を行使する権限を有します。

21. 第三者の権利

弊社の関連会社、取締役、従業員または代理人を除き、本販売規約の当事者でない者は、法的に除外される限りにおいて、本販売規約を執行する法定の権利その他の権利を有しません。

22. 終了と存続

22.1 9の規定に従って弊社が受理したお客様からの注文を除き、いずれの当事者もいかなる時点でも、書面による通知によって本販売規約の下での合意を終了させることができます。

22.2 22に加え、1、2.2、2.3、2.4、2.5、3、4、8、18、19、20、21、23、24および 25 は、理由の如何を問わず、本販売規約の下での合意の終了後も有効に存続します。

23. 譲渡

23.1 弊社は本販売規約の下での権利および義務の一部またはすべてを譲渡する、または下請けに出す権利を留保します。本販売規約はお客様個人に関するものであり、お客様自身の利益のために締結するもので、いかなる第三者の利益のためでもありません。

24. 準拠法と裁判権

24.1 本販売規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本販売規約に関して発生する紛争は神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所の専属管轄に服するものとします。

25. 完全合意

25.1 本販売規約およびプライバシーに関する方針は弊社ウェブサイトの利用、ウェブサイトまたは電話による弊社製品の注文に関する合意事項の全てであるものとし、ウェブサイトの利用および/または弊社製品の注文に関する当事者間の従前のすべての合意に優先します。

25.2 弊社の営業担当者による発言は本販売規約およびプライバシーに関する方針の別の形態、あるいは弊社製品の性質または品質に関する承認された表現として理解されるべきではありません。詐欺または詐欺的な虚偽の表現の場合を除き、弊社はそのような表現に対して責任を負いかねます。

以上